Feeling UI Design & User Experience

原文链接；作者：Andrew Chen

乔布斯到底为苹果做了什么？

近来，我就苹果那令人难以置信的设计文化，以及如何在一个创业公司中建立这种文化进行了一些讨论。从许多方面来说，要拥有乔布斯那神一般的对产品美学和交互的感觉，并扮演他这样的角色，看起来像是一个不可逾越的天障。

然而，苹果有着数以百计的产品和体验——硬件、软件、人力资源文件、广告等等。乔布斯肯定没有时间顾及每个苹果产品的设计，而且，他还要管理 3.5 万名员工。那么，乔布斯到底做了什么来创造如此令人惊叹的苹果设计文化？

更重要的是，一个创业公司有没有希望创建同样的一种文化？

好吧，下面是我最尽力的猜测。

IDEO 关于渴求度，可行度和价值度的产品理论

• 首先，让我们稍微离题，先介绍一下 IDEO 对新产品开发的看法——这家设计公司那份上百页的「以人为中心的设计」的 PDF 文档 对此有所介绍，但我那在 IDEO 工作、并充满了耐心的女友也向我详细地讲解过。

他们的理论是，所有产品都是三种视角激烈角逐的最终结果：渴求度（Desirability），可行度（Feasibility），以及价值度 （Viability）。IDEO 专注在新产品的渴求性上，这意味着他们思考的是如何制造出性感的、有着明确价值主张的产品，并从这一点出发来思考技术目标和商业目标。他们那些财富 500 强客户中的大多数并不是以这种方式工作的，当然，这也是他们要雇用 IDEO 的原因。

下面是他们的「以人为中心的设计」工具箱里面的图示：

按照我所听闻的说法，这几个因素是和企业中的不同功能模块一一对应的：

• 价值度 = 业务重点（市场，财务）
• 可行度 = 工程重点（技术，敏捷流程等）
• 渴望度 = 设计重点（客户，美学等）

以商业为中心的产品视角：价值度

对于商业驱动的产品，重点可能在下面任何一项：

• 「火爆的市场」
• 赚钱
• 投资潜力
• 分销
• 指标

其中的思路是，你开发的产品需要从上面这些「一阶项」中出发。商业驱动型的创业者可能会先确定一个市场，然后尝试拿出一个属于该市场的产品——例如，「哇，Zynga 每年能赚 2.5 亿美元，而且钓鱼游戏很火。我也应该去搞一个社交游戏。」

我也认为，所谓「企业式」思维（包括 MBA 和商业计划竞赛），根本上都是以这个理念为中心的——最重要的事情始终是关于业务的分析讨论，而不是核心的用户体验本身。财务指标和市场规模成为讨论的核心——我还认为，大多数风险投资家也可以归入此类。

属于这一大「教派」的观点有「基业长青」、「跨越鸿沟」、「客户拓展」、「蓝海战略」，甚至包括「有效市场论」。「六西格玛」和麦肯锡季刊上的所有东西也大可以算进去。

以工程为中心的产品视角：可行度

对于以技术为导向的产品，重点可能在以下方面：

• 编程语言和开发堆栈
• 酷的技术或资源库
• 工程流程（敏捷开发，或其他）

对于使用这些条件作为「一阶滤波器」来思考的人来说，你可能最终会得到这样的想法：「BT 真的很酷，我们如何围绕它来创立一家新公司？」

我也会把像敏捷开发这样的工程流程归入此类，因为在考虑如何建造产品的过程中，这也很容易变成第一序位。并非任何团队、任何产品、任何情况都适用敏捷开发，但它仍往往被视作万金油——可真的是这样吗？

属于这一大「教派」的观点有敏捷开发、Scrum（一种敏捷开发模型）、开源等等。我大概也会把像 RoR（一种面向 Web 应用程序开发的框架）那样的「生态系统」归入其中，这种独特的文化有着自己的一套信仰和风俗。「精益软件开发」这样的框架则最终将商业和工程两方面的目标 合二为一，例如，「客户拓展加敏捷开发」。

以设计为中心的产品视角：渴求度

对于以设计为重点的产品，重点可能是：

• 环境，文化，和目标
• 客户的目标和产品体验
• 设计美学和交互

这种情况下的「一阶滤波器」可能是，「病人去医院的就医体验非常糟糕——我们能如何改进？」在这一初始阶段采用的工具可能包括用户研究，用户角色（persona）和用户目标的确立，以及用于探索更多产品概念的快速原型建立。

这一大「教派」为苹果及其美学和标准所领导。当然还有诸如 IDEO 等人，及其「设计思维」理念。

商业目标和工程目标如何损害产品的渴求度

读到这里，也许你已经把自己归入了上面的某一类。而在一般情况下，你对这三种目的的不同重视程度，就决定了你会建造出什么样的产品体验。

如果从制作出性感、让人无比渴望的产品的视角出发，你会发现在业务或者工程上将遇到许多阻力：

• 「花钱在视觉设计上太奢侈了」
• 「对产品精雕细琢会拖慢整个流程」
• 「实现这个产品的过程太无聊了」
• 「你能不能重新设计这个产品，这样我们可以在一周内冲刺完成？」
• 「目标用户群的确不错，但我们希望产品更强大、能赢得更多受众」
• 「但 Zynga 并没有这样做，复制他们就好了，好吗？」
• 「原型反正也是要丢弃的，干嘛要造这么多？这又贵又慢」
• 「如果你在这个产品中加入 X，它将让我们进入战略市场 Y」
• 以下略。

你如何处理像上面这样的问题呢？

这些问题都提得很好，当然，正确答案意味着你必须在自己的方法中找到一个平衡。但产品的核心体验又会遭受多大代价的损失？

回到乔布斯——他到底做了什么？

长话短说，我的理论是，乔布斯是一位非常罕见的、将重点放在产品渴望度上的 CEO。在与商业目标和技术目标的斗争中，渴望度几乎永远都是胜出的。

因此，他的作用并不是一个设计师，而是首席设计督导（Chief Design Advocate） 。这意味着：

• 他清楚地表明，产品应该是「疯狂地卓越」（insanely great）
• 他雇用了一个顶级的设计团队，并保护他们免受其他目标的影响
• 他舍得花钱，调整工艺流程，一切都为了达成一个让人无比渴望的产品
• 他说服金融分析师、业界专家等人：产品的设计非常重要

对我来说，这个结论最让人惊奇的是： 任何公司都可以做到这一点 。

也许效果比不上乔布斯，但任何公司都可以将此列为首要目标——可是很少有公司这么做。季度业绩的压力、竞争对手的动向、员工一心成功的渴望……这些都把注意力从杀手级的客户体验上转移开了——这不是好事。

如果上面说的没错，那么我们任何人都可以成为自己团队的乔布斯。从重视设计和渴求度开始，并给它一个能压过工程和商业目标的位置。去学习所需的技能，创立你自己的教派，开始创建伟大的产品体验吧。

听起来就是那么容易！

博客很久没有更新了，不是不想更新，真的是不知道说些什么，看到很多朋友都在做08年的自我总结，要么在做09年的展望，每年都如此，何必呢，我总觉得计划赶不上变化，别做太细节的计划，大致有个目标奋斗就行了…

终于想提笔写些什么了，就写Jobs把，1月份的Macworld 2009 乔布斯没上台，只能怀念下了，不过席勒也不错，要真正学习到老乔的presentation那是何其的不易！

何老师经常给我们提presentation的重要性，那真的是重要，以至于今后要以keynote谋生了….赶紧好好钻研下，在verycd上download了N多的老乔的keynote慢慢研习，只是本人英语太差…很多句子还是不能完全听懂，精华啊！精华就在于一两个小小的措辞！语言这个东西的是个伟大的“发明”，一字千金！可恶的是我语文也差！唉..

找到了个网站：http://somac.w18.net 里面都是乐于奉献的人们，辛辛苦苦把很多keynote和教程都加了中文字幕，有兴趣的朋友可以去看看。

总的来说，个人觉得乔布斯keynote的魅力所在如下：
1. 幽默的讲授方式
2. 经典的个人PI（personal identity）一成不变的黑色长袖T-shirt +直筒Jeans
3. 丰富的阅历和对apple产品的执着最求（精益求精）
4. Keynote中的丰富action 巧妙的与教授内容呼应
5. keynote中的图片都保持一致的风格（当然是经典的apple style） 
6. 图多文字少 配以精彩的demo
7. presentation前至少演习3遍

贴一段经典中的经典 ：乔布斯在2007年旧金山的keynote，这次大会发布了iphone，iphone绝对是apple公司的一次成功转型！

更多的视频可以到youtube上查找 我就不一个个贴了！

下月的Macworld之后就再也看到不到Jobs的Keynote了，有乔布斯依赖症的朋友们要注意了，需要从心理上克服了。赶紧来几个短片来过把瘾吧，让我们记住乔布斯的几个伟大时刻：

1984年 Macintosh 发布。毫无疑问，让电脑说话是让太多人疯狂的一刻

1997年邀请 Bill Gates 投资于苹果，恐怕是乔布斯多年来唯一一次听取嘘声一片的时刻：

1998年，第一代 iMac 发布的时候：

1999年，让《硅谷海盗》里饰演 Steve Jobs 的 Wyle Noah 二人转：

当然还有 iPhone 的发布：

本周二，苹果宣布：下月的 Macworld 将是苹果最后一次参加 Macworld Expo 博览会。

苹果 CEO 史蒂夫·乔布斯将不会在下月的 Macworld 上做 keynote 主题演讲，将由苹果全球市场营销副总裁菲利普·席勒（Philip Schiller）做最后一次Macworld 大会开幕主题演讲。

苹果在公告中称，此后苹果将不再参加类似行业博览会。苹果也没有解释，为何乔布斯将不再做 keynote 主题演讲，而由菲利普·席勒替代。

Apple的退出让Macworld的变数越来越大了！

“就是这个，”当乔布斯第一次听到 The Asteroid Galaxy Tour（小行星的银河之旅）乐队的 Around the Bend（抓狂/疯狂）这首歌曲时说：“iPod touch 最新的广告歌曲就用这首了。”（见视频）

在接受 Songfacts 采访时，这支丹麦乐队的创始人 Lars Iversen 解释他们的“多动症”歌曲 Around The Bend 是如何被选作第二代 iPod touch 电视广告“The funnest iPod ever ”的背景节奏歌曲的。    

这支丹麦阅读在美国的代理公司是一家名叫 Synch 的并不太有名的公司，但他们设法与苹果联系上，并安排让乔布斯坐下听几首 The Asteroid Galaxy Tour的歌。

Synch 播放了几首推荐歌曲，在放到 Around The Bend 这首歌时，乔布斯突然急刹车，叫道：“就是这个，iPod touch 最新的广告歌曲就用这首了。”

“可能他（乔布斯）只是喜欢那首，我们从来没有把那首看作自己的代表作。我们还有其他一些我们觉得更好的歌曲，广播中听起来肯定会非常酷。但他却真的很喜欢那一首，”Lars Iversen 说。 

歌曲的挑选工作在 9 月份第二代 iPod touch 发布之前，所以一切都在秘密进行中。乐队被告知：“你们的歌曲将会出现在广告中，你们应用对此感到高兴。我们会对歌曲进行一些编辑以符合广告节奏。”

“我看了好几遍广告，音乐节奏和图像配合的还不错，”Lars Iversen 说。

歌曲 Around The Bend 的完整版请见这里。

                                                                                 摘译自：[AppleInsider]